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Prenotazioni
Visualizza e gestisci le prenotazioni del ristorante
| Quando | Cliente | Telefono | Coperti | Tavolo | Garanzia | Stato | Reminder | Azioni |
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Planning sala
Vista occupazione tavoli per data. Un clic seleziona la prenotazione, un doppio clic la apre in modifica; clic su una cella vuota per crearne una nuova.
Nessuna prenotazione selezionata. Clicca un blocco prenotazione per vederne i dettagli, o una cella libera per creare una nuova prenotazione.
Confermata
Seduti
Completata
Pending
Cancellata
Riassegna tavolo
Clicca un tavolo compatibile per assegnare la prenotazione selezionata.
Clicca i tavoli per selezionarli (anche di sale diverse), poi conferma. Puoi anche occupare un'intera sala. Restano bloccati solo i tavoli già occupati da un'altra prenotazione nello stesso orario.
Tavoli e sale
Configura sale (es. interno, dehors) e relativi tavoli.
Combinazioni di tavoli
Definisci quali tavoli possono essere uniti, con i coperti minimi e massimi reali della combinazione. Solo le combinazioni definite qui vengono proposte automaticamente dal motore di prenotazione. Una combinazione deve stare tutta in una sala.
Report
Analisi delle prenotazioni: volumi, canali, esiti.
Per canale
Da dove arrivano le prenotazioni nel periodo selezionato.
Per esito
Stato finale delle prenotazioni nel periodo selezionato.
Andamento giornaliero
Numero di prenotazioni e coperti per giorno.
Configurazione
Orari, soglie, garanzia carta e giorni di chiusura.
Link del widget
URL pubblico di prenotazione di questo ristorante. Inseriscilo su sito, Google o social.
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Apri
Il tuo account
Cambia la password con cui accedi al pannello. Minimo 8 caratteri.
Dati ristorante
Anagrafica visibile a clienti e widget.
Prenotazioni di oggi
Blocca al volo le nuove prenotazioni online per la giornata odierna. Si riattiva automaticamente domani. Le prenotazioni già ricevute restano valide e lo staff può comunque inserirne manualmente.
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Campi del cliente
Scegli quali dati sono obbligatori nel widget. Nota: con l'OTP attivo (piani Advanced e Full) il telefono è sempre richiesto per la verifica.
Verifica OTP del telefono
Se attiva, il widget chiede al cliente un codice OTP via SMS per confermare il numero prima di prenotare. Disponibile nei piani Advanced e Full; se il piano non prevede l'OTP questa opzione non ha effetto.
Messaggio iniziale del widget
Testo mostrato ai clienti sotto il titolo del primo passo del widget di prenotazione. Puoi personalizzarlo per ogni lingua; se una traduzione è vuota viene usato l'italiano.
Dati per l'informativa privacy
Questi valori compilano automaticamente i segnaposto del modello predefinito. Nome, indirizzo, email e telefono provengono dalla sezione Dati ristorante qui sopra.
Informativa privacy
Testo mostrato nella pagina privacy collegata dal widget (dal link "privacy policy"). Lascia vuoto per usare il modello predefinito Mesa, compilato con i dati del ristorante. Supporta Markdown semplice:
## Titolo, **grassetto**, elenchi con -.Ricordati di completare i segnaposto fra parentesi quadre (P.IVA, data, ecc.). Anteprima: apri
/privacy.html?r=<slug> del ristorante.Notifiche al ristorante
Decidi se ricevere un avviso via email ogni volta che arriva una nuova prenotazione.
L'email verrà recapitata all'indirizzo configurato sopra in Email. Se quel campo è vuoto, non viene inviato nulla.
Logo
Visualizzato in cima al widget di prenotazione. PNG, JPG, WebP, GIF o SVG, max 1 MB. Consigliato: formato quadrato, almeno 256×256 px.
Nessun logo caricato
Orari di apertura
Aggiungi turni multipli (pranzo / cena). Lascia "Chiuso" per i giorni di riposo.
Giorni di chiusura straordinari
Date specifiche o periodi in cui il ristorante è chiuso (festività, ferie, eventi privati).
Durata e capienza
Tempo minimo fra "ora" e il primo slot proponibile online.
0 = nessun limite. Es. 30 → i clienti possono prenotare fino a 30 giorni avanti.
Regole di modifica e cancellazione
Quanto tempo prima della prenotazione il cliente può ancora modificarla o annullarla in autonomia tramite il link nell'SMS.
Garanzia carta
La carta viene richiesta al cliente solo se entrambe le condizioni qui sotto sono soddisfatte.
Es. 6 → carta richiesta solo per gruppi di 7+.
0 = sempre. Es. 7 → carta solo per prenotazioni a 7+ giorni.
Se > 0, sostituisce la penale flat: importo = coperti × valore.
Usata solo se "Caparra per coperto" è 0.
Le autorizzazioni carta scadono dopo ~7 giorni: il blocco viene quindi effettuato in automatico solo a ridosso della data. Consigliato: 72.
Pagamenti (Stripe)
Collega il tuo conto Stripe per ricevere caparre e addebiti carta direttamente sul tuo IBAN. Le commissioni Stripe (~1,4% + €0,25) sono a carico tuo. Nessuna commissione applicata da Mesa.
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SMS di sollecito
Messaggio inviato al cliente in ritardo dal pulsante 📱 nelle prenotazioni. Placeholder disponibili:
{{customer_name}}, {{restaurant_name}}, {{restaurant_phone}}, {{time}}.Campagne SMS
Invia un SMS ai clienti che hanno dato il consenso in fase di prenotazione.
Nuova campagna
Destinatari stimati: — (numeri di telefono distinti con consenso marketing).
0 / 480
PNG, JPG o WebP, max 1 MB. Al messaggio verrà aggiunto in coda un link diretto alla locandina (circa 30 caratteri in più).
Clienti con consenso
Clienti che hanno autorizzato la ricezione di offerte e comunicazioni via SMS. —
Storico invii
Caricamento…
Clienti
Anagrafica popolata automaticamente dalle prenotazioni — dal widget e dagli inserimenti manuali.
| Nome | Telefono | Prenotazioni | Ultima visita | Consenso SMS |
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Reminder
Promemoria automatici inviati ai clienti prima della prenotazione.
Configurazione
Il worker controlla le prenotazioni ogni minuto e invia il reminder quando lo slot rientra nella finestra impostata.
Placeholder disponibili:
{restaurant} · {when} · {party} · {name}
Storico invii
Notifiche generate dal sistema (reminder e conferme).
| Quando | Canale | Cliente | Slot | Tipo | Stato | Note |
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Audit log
Cronologia delle operazioni effettuate sul tenant.
| Quando | Azione | Entità | IP | Dati |
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